أمرطبيعي أن يحدث عطل أو خطأ فني في جهازك فتواجهك مشكلات, مثل عدم القدرة على فتحقوائم بعض البرنامج أو عدم ظهور مؤشر الماوس, أو أن تكون الصورة الخاصة بواجهة عرضالبرنامج غير مكتملة وقد ينقصها بعض الأزرار أو القوائم. في معظم الأحوال يكونالسبب هو عطل في العرض على الشاشة وقد يكون السبب هو تثبيت مكونات جديدة مثل الماوسأو المودم, وفى حالات أخري يكون السبب هو تشغيل برنامجين أو أكثر تسبب تعارضا معبعضها. في مثل هذه الحالات ... ماذا تفعل? هذا ما سنحاول الإجابة عليه فى هذهالمقالة .إعادة التحكم إلى النظامأول خطوة يجب القيام بها هي إعادة السيطرة إلى النظام منجديد, حتي تستطيع حفظ ملفاتك المفتوحة وإغلاق برامجها, تحسبا لأي سبب قد يؤثرعليها. اتبع الخطوات التالية لتتمكن من التعامل مع Windows من جديد:
- انتظر عدة دقائق حتي ينتهي البرنامج من تنفيذ كافة الأوامر والعمليات التي يقومبتنفيذها .
- لو استمر نظام التشغيل Windows في التوقف عن العمل, اضغط Ctrl + Alt + Delete فتظهر قائمة بجميع البرامج التي تحت التنفيذ, انقر اسم البرنامجالمتبوع بعبارة (Not Responding) ثم انقر زرEnd Task وبهذه الطريقة تستطيع غلقالبرنامج المسبب للمشكلة والعودة إلي نظام التشغيلWindows .
- إذا لم تحصلعلى أي نتيجة عند الضغط على مفاتيح Ctrl + Alt +Delete حاول حفظ الملفات المفتوحةفي أي تطبيقات أخرى ثم أغلقها حتى لا تفقد المستندات المفتوحة أو التعديلات التيتمت عليها. ثم اضغطCtrl + Alt +Delete مرة أخرى لتغلق البرنامج الذي يحتوي علىالمشكلة .
- لو استمر توقف النظام اضغطCtrl + Alt + Delete ثم انقر زرShut Down أو انقرCtrl + Alt + Delete مرة أخرى .
- هذا الأمر يؤدي إلي إعادةتشغيل Windows مرة أخرى, فإذا لم ينجح هذا الإجراء. اضغط على مفتاحReset الموجود فىجهازك ليقوم بنفس النتيجة.
- في بعض الحالات, خاصة في حالة إغلاق الجهازاضطراريا نتيجة وجود مشكلة, يقوم Windows بوضع ملفات مؤقتة Temporary Files علىمشغل الأقراص الصلبة Hard Drive هذه الملفات تسبب غلق النظام في المستقبل. لذلكيفضل بعد إعادة تشغيل الجهاز تشغيل برنامج Scan Disk لإزالة هذه الملفات ويقوم نظامالتشغيل Windows عادة بتشغيل هذا البرنامج تلقائيا عند تشغيل الكمبيوتر بعد أيعملية إغلاق اضطراري . الحلول السريعةعندما لا تجد الوقت لتفحص المشكلة الناتجة عن توقف الجهازفجأة بسبب عمل أحد البرامج والبحث عن الحل المناسب لها, أو كنت تريد العمل بسرعةدون أن تتعطل بسبب هذه المشكلة, حاول تجربة أحد الحلول السريعة الآتية :أعد تثبيت البرنامجمن نافذة Control Panel افتح Add / Remove Programs ثم احذف البرنامج الذى سبب لك المشكلة السابقة ثم أعد تثبيتهمرة أخرى .شغل البرنامج فقطأغلق جميع البرامج التي تعملفى آن واحد فهى قد تسبب تضاربا أو تعارضا مع بعضها البعض, في هذه الحالة يمكنكالعمل على برنامج واحد منها بعد إغلاق البرامج التي تسبب تعارضا مع هذا البرنامج . أغلق أي برنامج يعمل فيالخلفيةمعظم البرامج التي تعمل في الخلفية يكون لها رمز موجود فيشريط المهام, انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الرمز ثم اختر الخيار الذي يؤدي لغلقالبرنامج. لاحظ أن برامج مضاد الفيروسات Antivirus قد تسبب تعارضا مع بعض التطبيقات . أغلق Active Desktopبعض البرامج وخصوصا برامجالألعاب تسبب مشاكل في العمل عند تنشيط Active Desktop . ولتعطيل Active Desktop انقر بزر الماوس الأيمن على أي مكان خال من سطح المكتب, ثم اخترProperties ثم نشطالتبويب Web واجعل الخيار View My Active Desktop as a Web غير محدد ثم انقرOK . أغلق أي حافظة للشاشة Screen Saverإذا كنت تستخدمScreen Saver قم بإغلاقه وذلك عن طريق النقربزر الماوس الأيمن على أى مكان خال من سطح المكتب ثم اختيارProperties من القائمةالمختصرة ثم تنشيط التبويبScreen Saver واختيارNone من قائمةScreen Saver. حل مشكلات البرامج عند حدوث أي عطلفيهاقد يظهر لك البرنامج رسالة يخبرك فيها بوجود مشكلة ما فيالبرنامج, ولكن في بعض الأحيان هناك برامج لا تظهر هذه الرسائل, لهذا يصعب تحديدوتفسير المشكلة ونوضح لك الآن أسباب حدوث معظم هذه المشكلات :- تأثير الذاكرة على مشكلات البرامجقد يكون أحد أسباب المشاكل الحادثة للبرامج أو التطبيقات أنمساحة الذاكرة المتاحة على الكمبيوتر غير كافية لتشغيل البرنامج, لذلك يجب عليك قبلالقيام بأي عمل آخر أن تتأكد من المساحة المتاحة لتشغيل هذا البرنامج, وذلك باتباعالآتي :
1- اضغط على مفتاح Alt أثناء النقر المزدوج علىMy Computer تظهرمساحة الذاكرة شريحة Ram بالقرب من أسفل المربع الحواري. يجب أن يحتوي جهازك علىذاكرة مقدارها على الأقل 32 MB لو أن الكمبيوتر يحتوي على ذاكرة أقل يجب عليك زيادةهذه الذاكرة بإضافة شرائح جديدة .
2- نشط التبويب Performance الذى يعرضأيضا حجم الذاكرة Ram المتاح على جهازك وهي تعرض في أعلى المربع الحواري.
3- انقر زرVirtual Memory تظهر لك المساحة المتاحة داخل مربع Hard disk وبرغم أن البيانات التي تعبر عن حجم الذاكرة الإفتراضية أوVirtual Memory رماديةإلا أنها توضح المساحة المتاحة لWindows لتستخدمها كVirtual Memory .
4- اجمع الرقمين معا لتحصل على مساحة الذاكرة الكلية المتاحة على جهازك. بعض البرامجيحدث لها مشاكل إذا قلت مساحة الذاكرةRAM عن 32 MB .
5- لابد أن يحتوي جهازكعلى الأقل على 30MB من الذاكرة Virtual Memory وإذا قلت عن هذا الحد احذف بعضالملفات من قرصك الصلب لتتيح لويندوز مساحة كافية لعمل أكبر مساحة ممكنة من الذاكرةالتحليلية .
مراجعة مصادر النظامبرغم أن Windows يستطيع إنشاءالذاكرة التخيليةVirtual بنفسه باستخدام المساحة الخالية على القرص الصلب, فإنه يضعمجموعات من الذاكرة بجانب بعضها في شكل بلوكات تسمي Resources تستخدم لبعض الأعمالمثل إظهار البيانات والمربعات الحوارية. ويقوم Windows بحجز الذاكرة لثلاثة مصادرهي :
1- النظام: لتتمكن من متابعة البرامج أثناء تنفيذها .
2- العميل: لاستخدام المربعات الحوارية.
3-GDI : لاستخدام الرسوم .
ورغم أن جهازك قد يحتوي على حجم إضافى من الذاكرة المتاحة إلا أن امتلاءواحد من هذه المصادر الثلاثة يسبب له مشاكل كتلك التي تحدث في حالة عدم وجود ذاكرةإضافية. ولمشاهدة مصادر النظام(System Resource) استخدمResource Meter . إذا لميكنResource Meter موجودا على جهازك أو لم يظهر ضمن قائمةSystem Tools يجب تثبيتهعلى الجهاز باستخدام لوحة التحكم Control Panal من الرمز Add/Remove ثم Windows Setup بعد ذلك أتبع الخطوات التالية :
1- افتح القائمة Start ثمPrograms ثم Accessories ثم System Tools ثم انقر Resource Meter .
2- يظهر مربع حواريبعنوانResource Meter مشتملا على مصادر النظام(Resource Meter) ويوضح أيضا أنه يقومبضبطها, ثم انقر زرOk .
3- يظهر رمزResource Meter في شريط المهامtask bar انقره بزر الماوس الأيمن ثم اخترResource Meter الذى يعرض ثلاثة أنواع منالمصادرResource وهيAvailable System وUser وG.D.I.
4- إذا رأيت أن مصادرالنظام في أي مجموعة من المجموعات الثلاث تعمل ببطء في جهازك فاغلق جميع البرامجواخرج من Windows ,لان هذا الإجراء من شأنه يفرغ الذاكرة من كل ما فيها من برامجوبيانات, وبالتالي يبدأ Windows العمل باستخدام ذاكرة خالية. لكي تتأكد هل هذاالإجراء أدي إلي تحسين العمل أم لا, أعد تشغيل System Resource مرة ثانية بعد إعادةتشغيل Windows لتري كمية المصادر التي يستخدمهاWindows .
البحث عن الحلداخل ملف Readme
1- لو أن جهازك به حجم كاف من الذاكرة والمصادرResources, ولكنك ما زلت تواجه بعض المشاكل في برنامج معين. فإن سبب المشكلة هو إما عيب فيتصميم البرنامج أو خطأ في البرمجة. ولكي تستطيع تحديد سبب المشكلة, لابد من الرجوعإلي التعليمات التي وضعها مصمم البرنامج, لأن هذا الأمر صعب جدا أو شاق على أي شخصغير الذي قام بتصميمه. معظم البرامج يأتي معها ملف اسمهREADME وهو يحتوي علىمعلومات عن المشكلات التي تحدث للبرنامج والحلول الممكنة لها. يوجد هذا الملف غالبافي المجلد الذي قمت بتثبيت البرنامج عليه أو على الاسطوانةCD الموجود عليهاالبرنامج.
2- ابحث عن هذا الملف باستخدام قائمةStart ثم Find ثم Files or Folders أو بواسطةMy Computer وهو يخزن دائما على أنه مستند بامتدادDoc أوTXT انقراسم الملف نقرا مزدوجا لتفتح هذا الملف
- انتظر عدة دقائق حتي ينتهي البرنامج من تنفيذ كافة الأوامر والعمليات التي يقومبتنفيذها .
- لو استمر نظام التشغيل Windows في التوقف عن العمل, اضغط Ctrl + Alt + Delete فتظهر قائمة بجميع البرامج التي تحت التنفيذ, انقر اسم البرنامجالمتبوع بعبارة (Not Responding) ثم انقر زرEnd Task وبهذه الطريقة تستطيع غلقالبرنامج المسبب للمشكلة والعودة إلي نظام التشغيلWindows .
- إذا لم تحصلعلى أي نتيجة عند الضغط على مفاتيح Ctrl + Alt +Delete حاول حفظ الملفات المفتوحةفي أي تطبيقات أخرى ثم أغلقها حتى لا تفقد المستندات المفتوحة أو التعديلات التيتمت عليها. ثم اضغطCtrl + Alt +Delete مرة أخرى لتغلق البرنامج الذي يحتوي علىالمشكلة .
- لو استمر توقف النظام اضغطCtrl + Alt + Delete ثم انقر زرShut Down أو انقرCtrl + Alt + Delete مرة أخرى .
- هذا الأمر يؤدي إلي إعادةتشغيل Windows مرة أخرى, فإذا لم ينجح هذا الإجراء. اضغط على مفتاحReset الموجود فىجهازك ليقوم بنفس النتيجة.
- في بعض الحالات, خاصة في حالة إغلاق الجهازاضطراريا نتيجة وجود مشكلة, يقوم Windows بوضع ملفات مؤقتة Temporary Files علىمشغل الأقراص الصلبة Hard Drive هذه الملفات تسبب غلق النظام في المستقبل. لذلكيفضل بعد إعادة تشغيل الجهاز تشغيل برنامج Scan Disk لإزالة هذه الملفات ويقوم نظامالتشغيل Windows عادة بتشغيل هذا البرنامج تلقائيا عند تشغيل الكمبيوتر بعد أيعملية إغلاق اضطراري . الحلول السريعةعندما لا تجد الوقت لتفحص المشكلة الناتجة عن توقف الجهازفجأة بسبب عمل أحد البرامج والبحث عن الحل المناسب لها, أو كنت تريد العمل بسرعةدون أن تتعطل بسبب هذه المشكلة, حاول تجربة أحد الحلول السريعة الآتية :أعد تثبيت البرنامجمن نافذة Control Panel افتح Add / Remove Programs ثم احذف البرنامج الذى سبب لك المشكلة السابقة ثم أعد تثبيتهمرة أخرى .شغل البرنامج فقطأغلق جميع البرامج التي تعملفى آن واحد فهى قد تسبب تضاربا أو تعارضا مع بعضها البعض, في هذه الحالة يمكنكالعمل على برنامج واحد منها بعد إغلاق البرامج التي تسبب تعارضا مع هذا البرنامج . أغلق أي برنامج يعمل فيالخلفيةمعظم البرامج التي تعمل في الخلفية يكون لها رمز موجود فيشريط المهام, انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الرمز ثم اختر الخيار الذي يؤدي لغلقالبرنامج. لاحظ أن برامج مضاد الفيروسات Antivirus قد تسبب تعارضا مع بعض التطبيقات . أغلق Active Desktopبعض البرامج وخصوصا برامجالألعاب تسبب مشاكل في العمل عند تنشيط Active Desktop . ولتعطيل Active Desktop انقر بزر الماوس الأيمن على أي مكان خال من سطح المكتب, ثم اخترProperties ثم نشطالتبويب Web واجعل الخيار View My Active Desktop as a Web غير محدد ثم انقرOK . أغلق أي حافظة للشاشة Screen Saverإذا كنت تستخدمScreen Saver قم بإغلاقه وذلك عن طريق النقربزر الماوس الأيمن على أى مكان خال من سطح المكتب ثم اختيارProperties من القائمةالمختصرة ثم تنشيط التبويبScreen Saver واختيارNone من قائمةScreen Saver. حل مشكلات البرامج عند حدوث أي عطلفيهاقد يظهر لك البرنامج رسالة يخبرك فيها بوجود مشكلة ما فيالبرنامج, ولكن في بعض الأحيان هناك برامج لا تظهر هذه الرسائل, لهذا يصعب تحديدوتفسير المشكلة ونوضح لك الآن أسباب حدوث معظم هذه المشكلات :- تأثير الذاكرة على مشكلات البرامجقد يكون أحد أسباب المشاكل الحادثة للبرامج أو التطبيقات أنمساحة الذاكرة المتاحة على الكمبيوتر غير كافية لتشغيل البرنامج, لذلك يجب عليك قبلالقيام بأي عمل آخر أن تتأكد من المساحة المتاحة لتشغيل هذا البرنامج, وذلك باتباعالآتي :
1- اضغط على مفتاح Alt أثناء النقر المزدوج علىMy Computer تظهرمساحة الذاكرة شريحة Ram بالقرب من أسفل المربع الحواري. يجب أن يحتوي جهازك علىذاكرة مقدارها على الأقل 32 MB لو أن الكمبيوتر يحتوي على ذاكرة أقل يجب عليك زيادةهذه الذاكرة بإضافة شرائح جديدة .
2- نشط التبويب Performance الذى يعرضأيضا حجم الذاكرة Ram المتاح على جهازك وهي تعرض في أعلى المربع الحواري.
3- انقر زرVirtual Memory تظهر لك المساحة المتاحة داخل مربع Hard disk وبرغم أن البيانات التي تعبر عن حجم الذاكرة الإفتراضية أوVirtual Memory رماديةإلا أنها توضح المساحة المتاحة لWindows لتستخدمها كVirtual Memory .
4- اجمع الرقمين معا لتحصل على مساحة الذاكرة الكلية المتاحة على جهازك. بعض البرامجيحدث لها مشاكل إذا قلت مساحة الذاكرةRAM عن 32 MB .
5- لابد أن يحتوي جهازكعلى الأقل على 30MB من الذاكرة Virtual Memory وإذا قلت عن هذا الحد احذف بعضالملفات من قرصك الصلب لتتيح لويندوز مساحة كافية لعمل أكبر مساحة ممكنة من الذاكرةالتحليلية .
مراجعة مصادر النظامبرغم أن Windows يستطيع إنشاءالذاكرة التخيليةVirtual بنفسه باستخدام المساحة الخالية على القرص الصلب, فإنه يضعمجموعات من الذاكرة بجانب بعضها في شكل بلوكات تسمي Resources تستخدم لبعض الأعمالمثل إظهار البيانات والمربعات الحوارية. ويقوم Windows بحجز الذاكرة لثلاثة مصادرهي :
1- النظام: لتتمكن من متابعة البرامج أثناء تنفيذها .
2- العميل: لاستخدام المربعات الحوارية.
3-GDI : لاستخدام الرسوم .
ورغم أن جهازك قد يحتوي على حجم إضافى من الذاكرة المتاحة إلا أن امتلاءواحد من هذه المصادر الثلاثة يسبب له مشاكل كتلك التي تحدث في حالة عدم وجود ذاكرةإضافية. ولمشاهدة مصادر النظام(System Resource) استخدمResource Meter . إذا لميكنResource Meter موجودا على جهازك أو لم يظهر ضمن قائمةSystem Tools يجب تثبيتهعلى الجهاز باستخدام لوحة التحكم Control Panal من الرمز Add/Remove ثم Windows Setup بعد ذلك أتبع الخطوات التالية :
1- افتح القائمة Start ثمPrograms ثم Accessories ثم System Tools ثم انقر Resource Meter .
2- يظهر مربع حواريبعنوانResource Meter مشتملا على مصادر النظام(Resource Meter) ويوضح أيضا أنه يقومبضبطها, ثم انقر زرOk .
3- يظهر رمزResource Meter في شريط المهامtask bar انقره بزر الماوس الأيمن ثم اخترResource Meter الذى يعرض ثلاثة أنواع منالمصادرResource وهيAvailable System وUser وG.D.I.
4- إذا رأيت أن مصادرالنظام في أي مجموعة من المجموعات الثلاث تعمل ببطء في جهازك فاغلق جميع البرامجواخرج من Windows ,لان هذا الإجراء من شأنه يفرغ الذاكرة من كل ما فيها من برامجوبيانات, وبالتالي يبدأ Windows العمل باستخدام ذاكرة خالية. لكي تتأكد هل هذاالإجراء أدي إلي تحسين العمل أم لا, أعد تشغيل System Resource مرة ثانية بعد إعادةتشغيل Windows لتري كمية المصادر التي يستخدمهاWindows .
البحث عن الحلداخل ملف Readme
1- لو أن جهازك به حجم كاف من الذاكرة والمصادرResources, ولكنك ما زلت تواجه بعض المشاكل في برنامج معين. فإن سبب المشكلة هو إما عيب فيتصميم البرنامج أو خطأ في البرمجة. ولكي تستطيع تحديد سبب المشكلة, لابد من الرجوعإلي التعليمات التي وضعها مصمم البرنامج, لأن هذا الأمر صعب جدا أو شاق على أي شخصغير الذي قام بتصميمه. معظم البرامج يأتي معها ملف اسمهREADME وهو يحتوي علىمعلومات عن المشكلات التي تحدث للبرنامج والحلول الممكنة لها. يوجد هذا الملف غالبافي المجلد الذي قمت بتثبيت البرنامج عليه أو على الاسطوانةCD الموجود عليهاالبرنامج.
2- ابحث عن هذا الملف باستخدام قائمةStart ثم Find ثم Files or Folders أو بواسطةMy Computer وهو يخزن دائما على أنه مستند بامتدادDoc أوTXT انقراسم الملف نقرا مزدوجا لتفتح هذا الملف